FAQ

遅くとも花束到着日から3日前までのご購入とさせて頂いています。 例）1月6日お届け予定の場合→1月3日最終ご注文日。 公式LINEからご相談いただけましたら、ご注文を承れる場合がございます。 ぜひお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

掲載写真はイメージとなる為、全く同じ花束はお送りすることはできません。 季節のお花を取り入れながら 、ご希望のお色味や雰囲気に合わせご満足いただける花束をお送り致します。 また、仕入れの関係上必ず決まったお色(特に寒色系のお花)を仕入れることが難しい場合もあります。 その場合はイメージに近いお色でお作りさせていただきます。 予めご了承ください。

可能です。 ただし、下記のような細かなご希望に添えない可能性がありますので、いくつか候補をいただけますと幸いです。 (ご希望に添えない可能性のある例) ・グリーンではなくモスグリーン ・明るいピンクではなく大人っぽいピンク <候補> 1. グリーン 2. イエロー 3. ホワイト

ご注文の際に備考欄に記載いただけますと幸いです。 <例> カスミソウ NG 青色　NG

はい、お送りできます。

お約束はできませんが、可能な限りご対応いたします。

可能です。 下記4種類の中からお選び頂けます。 ①Thank youカード ②Happy Birthdayカード ③Happy Weddingカード ④Congratulationsカード

佐川急便にてご配送となります。 時間指定は下記となります。 ・午前中 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:00~20:00 ・19:00~21:00

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。

可能です。

ご注文完了後、メールからご確認頂けます。 ※メールが届いていない場合は公式LINE からご連絡いただけますと幸いです。

ご依頼いただきましたメールアドレスに発送完了メールをお送り致します。

注文後のお届け先ご住所等の変更はご到着予定日の2日前までに【お問いわせフォーム】よりお知らせください。 青森県・秋田県・和歌山県・北海道・広島県・島根県・鳥取県・岡山県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・九州・沖縄県へのお届けの場合は3日前までにご連絡いただけますと幸いです。 期限を過ぎると変更前のご住所にお送りしてしまう可能性がありますのでお早めのご連絡をお願い致します。

発行可能です。 メールにて領収書をお送りさせていただきますのでご注文時に領収書の項目で「希望する」にチェックをお願い致します。

お届けできない地域はございません。 ただし、離島(奄美大島など)はフェリー運航の関係上、ご希望する日時に到着しない可能性があります。配送に関わる遅延等々につきましては返金対象外となりますので予めご理解、ご了承の上ご注文いただけますと幸いです。 また、6月〜9月までは一律クール便でのご配送となります。 ※気候の変化によりクール便配送が早まったり遅くなったりする可能性があります。

全てお客様自身でのご対応となります。

メッセージの代筆サービスお承りしております。 ただし、パソコンで入力したものを印刷し、お付けするという形になります。

可能です。

可能です。 インスタDMもしくはCONTACTにてお問い合わせください。

お届け可能です。 お届け先を特定できない場合もございますので、披露宴会場名や、新郎・新婦様のお名前などの詳細を明記しご記載ください。

お届け可能です。 お届け先を特定できない場合もございますので、ご葬儀会場名や、喪主の方のお名前などできるだけ詳細にご確認ください。

お届け可能です。 お届け先を特定できない場合もございますので、病棟や病室等できるだけ詳細にご確認ください。 ※ 病院へのお届けは衛生管理上、生花のお届けを禁止されている場合があります。 事前にご確認お願い致します。

基本返金ではなく商品交換をさせていただきます。 返金/交換は以下の２つとも該当する場合のみご対応させていただきます。 ・商品到着日から2日以内であること ※配送業者による遅れ、ご不在による遅れは含みません ・外箱、お花の写真を rosememorys2025@gmail.com へお送りいただき、破損が確認できる 尚、返金をご希望される際は一部のお花が枯れている、破損している場合 その一部の料金または商品代金の半分の金額を返金させていただきます。

1回の生け込みは1万5千円(税抜)〜からとなります。 生け込み周期に関しては1週間/2週間/一ヶ月毎にご相談可能です。 お問い合わせからご連絡いただけますと幸いです。